TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
AgrumiOnline, Azienda Agricola Miraglia Mario
Versione aggiornata, 2026
Dati del Venditore
Ragione sociale: Azienda Agricola Miraglia Mario
Sede legale: Via Zara, 67, 74016 Massafra (TA)
Email: info@agrumi.online
PEC: miraglia.mario@pec.it
P.IVA: 02316060736
Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita, i termini seguenti hanno il significato di seguito indicato (al singolare e al plurale):
Cliente: qualsiasi soggetto che acquista uno o più Prodotti attraverso il Negozio On Line accettando le presenti Condizioni.
Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3 D.Lgs. n. 206/2005).
Cliente Business: persona fisica o giuridica che acquista nell’ambito della propria attività professionale o d’impresa.
Negozio On Line: il sito web accessibile all’indirizzo https://agrumi.online.
Prodotto: i beni agroalimentari freschi (agrumi e altri prodotti stagionali) offerti nel Negozio On Line.
Ordine: la proposta di acquisto inviata dal Cliente attraverso il Negozio On Line.
Conferma d’Ordine: la comunicazione inviata da AgrumiOnline al Cliente che sancisce la conclusione del contratto.
Prezzo: il corrispettivo dovuto dal Cliente per i Prodotti, espresso in Euro (€) e comprensivo di IVA.
1. Oggetto e Applicabilità
1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano tutti i contratti di acquisto conclusi tra Azienda Agricola Miraglia Mario e i Clienti tramite il Negozio On Line.
1.2. Le Condizioni Generali possono essere aggiornate in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data di invio dell’Ordine. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul sito.
1.3. Per i Clienti Business si applicano le presenti Condizioni, con esclusione delle tutele riservate per legge ai soli Consumatori (diritto di recesso, foro competente, ecc.).
2. Prezzi
2.1. I prezzi sono espressi in Euro (€) e sono comprensivi di IVA nella misura di legge applicabile alla tipologia di prodotto.
2.2. Il prezzo applicabile è quello indicato nel Negozio On Line al momento dell’invio dell’Ordine.
2.3. AgrumiOnline si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò influenzi gli Ordini già confermati.
3. Il Carrello e il Processo d’Acquisto
3.1. Il carrello consente di verificare i prodotti selezionati, le quantità e il costo unitario IVA inclusa, prima di procedere all’acquisto.
3.2. Il Cliente può modificare le quantità, rimuovere prodotti o tornare al catalogo in qualsiasi momento prima della conferma dell’Ordine.
3.3. Prima di completare l’acquisto, il Cliente deve prendere visione delle presenti Condizioni Generali e della Politica sulla Privacy, confermandone l’accettazione.
4. Conclusione del Contratto
4.1. L’invio dell’Ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del Cliente.
4.2. Il contratto si intende concluso nel momento in cui il Cliente riceve la Conferma d’Ordine via email, contenente: numero d’ordine, riepilogo prodotti e prezzi, metodo di pagamento scelto, costi e tempi stimati di spedizione, informazioni sul diritto di recesso.
4.3. AgrumiOnline si riserva il diritto di non accettare Ordini in caso di: indisponibilità del prodotto, dubbi fondati sulla solvibilità del Cliente, dati di spedizione incompleti o errati, condizioni meteorologiche o agronomiche che impediscano la raccolta e la spedizione in condizioni di qualità adeguata.
4.4. Le immagini dei prodotti sono indicative e possono differire dall’aspetto reale per colore, calibro e pezzatura, in ragione della variabilità naturale dei prodotti agricoli freschi e della stagionalità.
4.5. Le Parti si impegnano a comportarsi secondo i principi di correttezza e buona fede in tutte le fasi del contratto (artt. 1175, 1337 e 1375 c.c.).
5. Modalità di Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
5.1 PayPal: pagamento sicuro tramite il circuito PayPal. AgrumiOnline non è responsabile di eventuali disservizi del circuito PayPal.
5.2 Carta di credito/debito: tramite i circuiti indicati nel Negozio On Line al momento dell’acquisto.
5.3 Apple Pay: pagamento tramite il sistema Apple Pay. AgrumiOnline non è responsabile di eventuali disservizi del circuito Apple Pay.
5.4 Google Pay: pagamento tramite il sistema Google Pay. AgrumiOnline non è responsabile di eventuali disservizi del circuito Google Pay.
5.5 Contrassegno: pagamento in contanti al corriere al momento della consegna. Questa modalità è disponibile su richiesta e comporta un costo aggiuntivo di €2,00, indicato separatamente al momento dell’Ordine. Il contrassegno è disponibile solo per importi entro i limiti di legge.
6. Spedizione e Consegna
6.1. I Prodotti sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase d’acquisto.
Tempi di spedizione
6.2. AgrumiOnline spedisce i prodotti il lunedì successivo alla data di ricezione dell’Ordine, garantendo così la massima freschezza degli agrumi raccolti. In caso di festività o condizioni meteo/agronomiche che rendano impossibile la raccolta (es. pioggia intensa), la spedizione avverrà il martedì della stessa settimana. Il Cliente verrà informato via email o WhatsApp di qualsiasi variazione.
6.3. I tempi di consegna stimati, a partire dalla spedizione, sono di 1–3 giorni lavorativi in base alla destinazione e al corriere. Tali tempi sono indicativi e non costituiscono un impegno contrattuale vincolante.
Verifica alla consegna
6.4. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballaggio esterno. Eventuali danni visibili devono essere immediatamente contestati mediante apposizione di riserva scritta sul documento di consegna del corriere.
6.5. Qualora il corriere sia stato scelto autonomamente dal Cliente al di fuori dei vettori proposti da AgrumiOnline, il rischio del danno si trasferisce al Cliente al momento della consegna al vettore, e ogni contestazione dovrà essere rivolta direttamente al corriere scelto.
7. Politica di Reso e Rimborso
Data la natura deperibile dei Prodotti (agrumi e prodotti agroalimentari freschi), si applicano le seguenti regole specifiche, nel rispetto dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. n. 206/2005.
7.1 Prodotto non conforme o danneggiato
In caso di ricezione di prodotto visibilmente danneggiato, deteriorato o non conforme a quanto ordinato, il Cliente deve:
- segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna scrivendo a info@agrumi.online
- allegare fotografie che documentino lo stato del prodotto e dell’imballaggio
AgrumiOnline, a propria insindacabile valutazione e in accordo con il Cliente, provvederà a:
- sostituzione e rispedizione del prodotto non conforme, senza costi aggiuntivi per il Cliente
- rimborso parziale proporzionale al danno riscontrato
- rimborso completo, ove la situazione lo giustifichi
- emissione di buono sconto da utilizzare sul prossimo acquisto
La scelta tra le opzioni di rimborso/sostituzione sarà concordata con il Cliente caso per caso.
7.2 Diritto di recesso – esclusioni per prodotti deperibili
Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) del D.Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso NON si applica ai beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente. Gli agrumi e tutti i prodotti freschi venduti da AgrumiOnline rientrano in questa categoria.
Il Cliente Consumatore è informato di questa esclusione prima di completare l’acquisto, come richiesto dalla normativa vigente.
7.3 Recesso volontario (prodotti non deperibili o confezioni sigillate non aperte)
Per eventuali prodotti non deperibili presenti nel catalogo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 7 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire motivazione, purché il prodotto sia integro, nella confezione originale e non aperto.
Le spese di restituzione sono a carico di AgrumiOnline: il Cliente riceverà via email un’etichetta di reso prepagata entro 24 ore dalla richiesta.
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per avviare un reso: scrivere a info@agrumi.online indicando numero d’ordine e motivazione.
La Politica di Reso completa è disponibile alla pagina: https://agrumi.online/politica-di-reso/
8. Garanzia Legale di Conformità
8.1. Tutti i Prodotti godono della garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, applicabile ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna.
8.2. Per i prodotti freschi e deperibili, il Cliente è tenuto a verificare il prodotto alla consegna e a segnalare eventuali difetti entro 48 ore dalla ricezione (vedere Art. 7.1).
8.3. Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da: uso improprio del prodotto, conservazione inadeguata dopo la consegna, normale deperimento dei beni alimentari freschi.
9. Spese di Spedizione
9.1. Le spese di spedizione sono calcolate automaticamente e indicate separatamente rispetto al prezzo del prodotto, prima dell’invio dell’Ordine.
9.2. AgrumiOnline può offrire la spedizione gratuita al raggiungimento di determinati importi minimi d’acquisto o in occasione di promozioni stagionali. Le condizioni specifiche (soglia, durata, prodotti inclusi) sono indicate nel Negozio On Line al momento dell’acquisto.
9.3. Eventuali promozioni sulla spedizione gratuita non si cumulano necessariamente con altre offerte attive.
10. Forza Maggiore
10.1. AgrumiOnline non è responsabile di ritardi o mancate consegne causati da eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, inclusi a titolo esemplificativo: condizioni meteorologiche avverse, gelate o eventi atmosferici che compromettano il raccolto, scioperi o blocchi del trasporto, emergenze sanitarie o pandemie, guasti tecnici dei sistemi informatici o dei corrieri, provvedimenti dell’Autorità.
10.2. In caso di forza maggiore, AgrumiOnline si impegna a informare il Cliente tempestivamente e a proporre soluzioni alternative (posticipo dell’ordine, rimborso, ecc.).
11. Reclami
11.1. Il Cliente può presentare un reclamo in qualsiasi momento scrivendo a info@agrumi.online, indicando: numero d’ordine, descrizione del problema, documentazione fotografica se pertinente.
11.2. AgrumiOnline si impegna a rispondere a ogni reclamo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.
11.3. Il Cliente Consumatore residente nell’Unione Europea può inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) istituita dalla Commissione Europea, disponibile al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12. Privacy e Trattamento dei Dati
12.1. Il trattamento dei dati personali dei Clienti è disciplinato dalla Privacy Policy di AgrumiOnline, disponibile sul Negozio On Line, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. n. 196/2003 (Codice Privacy).
12.2. Effettuando un acquisto, il Cliente dichiara di aver preso visione della Privacy Policy e di acconsentire al trattamento dei propri dati per le finalità ivi indicate.
13. Recensioni e Feedback
13.1. AgrumiOnline incoraggia i propri Clienti a condividere la propria esperienza d’acquisto tramite recensioni autentiche sulla piattaforma Trustpilot.
13.2. Le recensioni devono riflettere l’esperienza reale del Cliente. AgrumiOnline non chiede recensioni positive in cambio di sconti o omaggi, né altera o censura le recensioni ricevute, nel rispetto delle linee guida delle piattaforme di review e della normativa applicabile.
13.3. AgrumiOnline si riserva il diritto di rispondere pubblicamente alle recensioni, nel rispetto della verità e della buona fede.
14. Legge Applicabile e Foro Competente
14.1. Le presenti Condizioni Generali e i contratti conclusi tramite il Negozio On Line sono disciplinati dalla legge italiana.
14.2. Per i Clienti Consumatori, in caso di controversia è competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore (art. 66-quater D.Lgs. n. 206/2005).
14.3. Per i Clienti Business, qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Taranto.