Aggiornata: marzo 2026
In sintesi
| Prodotto danneggiato o non conforme | Segnala entro 48h dalla consegna con foto |
| Reso volontario (prodotti freschi) | Non applicabile — prodotti deperibili per legge |
| Reso volontario (prodotti non deperibili) | 7 giorni dalla consegna, gratuito |
| Rimborso | Entro 14 giorni dalla nostra ricezione |
| Come contattarci | info@agrumi.online |
Prodotto danneggiato o non conforme?
Se hai ricevuto un prodotto in cattive condizioni o diverso da quanto ordinato, scrivici entro 48 ore dalla consegna a info@agrumi.online allegando foto del prodotto e della scatola di spedizione.
Ti proporremo, a tua scelta:
- sostituzione e rispedizione senza costi aggiuntivi
- rimborso parziale proporzionale al danno
- rimborso completo
- buono sconto sul prossimo acquisto
Reso volontario
Prodotti freschi (Agrumi e prodotti stagionali) Per loro natura deperibile, i prodotti freschi non possono essere restituiti una volta consegnati (art. 59, comma 1, lett. d, D.Lgs. 206/2005). In caso di problema con il prodotto ricevuto, fai riferimento alla sezione precedente.
Prodotti non deperibili Se in futuro il catalogo dovesse includere prodotti non deperibili, si applicherà la seguente policy: hai 7 giorni dalla consegna per richiedere un reso. Il reso è gratuito: riceverai un’etichetta prepagata entro 2 giorni lavorativi dalla richiesta. Il rimborso verrà erogato entro 14 giorni dalla nostra ricezione del prodotto, con lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.
Per avviare un reso: scrivi a info@agrumi.online con il numero d’ordine.